-
v texte ako VOP (Všeobecné obchodné podmienky)
Obchodné podmienky pre nákup produktov na stránke: www.stopuva.sk , ďalej aj ako internetový
obchod., firmené internetové stránky
Základné ustanovenia:
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetových stránok a predaja produktov na nich uvedených je:
Spoločnosť: Biokotol s.r.o. (ďalej ako predávajúci alebo spoločnosť predávajúceho)
Sídlo: Mostová 8/36, 930 10 Dolný Štál
IČO: 56048751
DIČ: 2122177255
IČ DPH: SK2122177255
Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 56058/T
Banka: Slovenská sporiteľňa .
Číslo účtu IBAN: SK96 0900 0000 0052 2598 6280
BIC (SWIFT): GIBASKBX
Kontakt: +421 908 409 005 alebo e-mail: info@stropuva.sk
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava
Kontakty: 033/321 25 27, 033/321 25 21, e-mail: podnety@soi.sk
– Predávajúcim je Biokotol s.r.o., podľa údajov uvedených vyššie, ďalej v týchto VOP aj ako
predávajúci, predajca, spoločnosť predávajúceho / predajcu.
– Kupujúcim je fyzická osoba v postavení spotrebiteľa, fyzická osoba podnikateľ, právnická osoba,
ďalej v týchto VOP už len ako kupujúci alebo zákazník. Nákup tovaru prostredníctvom
elektronického obchodu môžu uskutočňovať fyzické osoby, fyzické osoby podnikatelia, právnické
osoby bez ohľadu na právnu formu.
– Kupujúci zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje súhlas s tým,
že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na
všetky kúpne zmluvy, uzavreté na internetovej stránke elektronického obchodu www.stropuva.sk
ktorú prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci dodá tovar prezentovaný na
predmetnej internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len ako "kúpna zmluva") a na všetky vzťahy
medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.
– Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
– Informácie o tovare uvedené v katalógu elektronického obchodu sú čerpané z verejne prístupných
zdrojov a oficiálnych stránok výrobcu a produktových katalógov výrobcu alebo distributéra.
Nákup prostredníctvom elektronického obchodu, objednanie tovaru, uzatvorenie kúpnej zmluvy:
– Objednávka je vytvorená v okamihu kliknutia na tlačidlo určené k dokončeniu objednávky. Do tej
doby môžete svoju objednávku v košíku ľubovoľne upravovať, vrátane spôsobu dopravy a platby.
– Odoslanie objednávky nie je podmienené registráciou zákazníka v databáze prevádzkovateľa
internetového obchodu.
– Zmluva je uzatvorená až v okamihu, kedy vám objednávku potvrdíme. Potvrdenie objednávky
obdržíte na vami zvolenej e-mailovej adrese, preto vás žiadame o prekontrolovanie správnosti vami
zadaných údajov. Prílohou potvrdenia objednávky sú tiež tieto VOP, Reklamačný poriadok,
Reklamačný formulár, Odstúpenie od zmluvy a Ochrana osobných údajov (ďalej aj ako VOP a
príslušné dokumenty).
– Objednávať tovar z internetového obchodu môžete aj telefonicky zavolaním na telefónne číslo +421
908 409 005 alebo odoslaním e-mailu na e-mailovú adresu info@stropuva.sk. Pri tejto forme
objednávky, vám zašleme zhrnutie objednávky s názvom a identifikáciou objednaného výrobku,
cenou za tovar, cenou za dopravu, termínom doručenia a príslušnou dokumentáciou VOP a
príslušné dokumenty. Po potvrdení tohto zhrnutia z vašej strany, sa stávajú platnými tieto VOP.
– V prípade, že vaša objednávka nebude doručená z dôvodu poruchy alebo výpadku informačných
systémov, prípadne z dôvodu zásahu vyššej moci, výpadku elektrickej energie a podobne,
nenesieme za takto nedoručenú objednávku žiadnu zodpovednosť. Na doručené objednávky
reagujeme do 30 minút, ak sa tak nestane, kontaktujte nás na telefónnom čísle +421 908 409 005 a
vašu objednávku vybavíme.
– Pri každej forme objednávky tovaru naše akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a
špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a iných
služieb, údaj o dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o
cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia tovaru pre
kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a
pod.) a ďalšie náležitosti, ktoré stanovuje zákon. Akceptovaním objednávky zasielame kupujúcemu
zálohovú faktúru.
– Predávajúci má právo stornovať objednávku od kupujúceho ak bude mať vedomosť o tom, že nemá
možnosť dodržať podmienky dodania uvedené v týchto VOP. Predávajúci o tejto skutočnosti bude v
čo najkratšom čase informovať kupujúceho, prípadne mu môže ponúknuť náhradný tovar. Rovnako
môže predávajúci stornovať objednávku ak by vznikla skutočnosť, že predávajúci nie je schopný
dodať kupujúcemu tovar v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. V prípade už
zaplateného tovaru kupujúcim, budú v takomto prípade kupujúcemu vrátené finančné prostriedky
do 7 pracovných dní od oznámenia storna objednávky zo strany predávajúceho bankovým
prevodom na účet kupujúceho. Storno objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu telefonicky
alebo e-mailom.
– Právo na stornovanie objednávky má predávajúci aj v prípade, že kupujúcim nebola dodržaný
termín splatnosti uvedený v zaslanej zálohovej faktúre za objednaný tovar.
Platobné podmienky, dodacie podmienky a cena za dopravu – dodanie tovaru:
– Všetky ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH, predávajúci je platcom DPH.
– Platbu za objednaný tovar kupujúci uhradí vopred na základe zaslanej zálohovej faktúry, ktorá tvorí
prílohu potvrdenia – akceptovania objednávky.
– Zálohovú faktúru kupujúci uhradí bankovým prevodom na účet predávajúceho, ktorý je vo faktúre
uvedený, spolu so správne zadaným variabilným symbolom faktúry.
– Faktúru je možné uhradiť aj vkladom na účet predávajúceho, vždy dbajte na správne uvedený
variabilný symbol.
– Tovar doručíme zákazníkovi najneskôr do 21 dní od uhradenia ceny tovaru uvedeného v
objednávke a následne v príslušnej zálohovej faktúre. V prípade ak predávajúci nemá objednaný
tovar na svojom sklade a objednáva ho u svojho dodávateľa až na základe objednávky kupujúceho,
predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu do 9 týždňov od uhradenia ceny tovaru uvedeného
v objednávke a v príslušnej zálohovej faktúre (o termíne dodania, je vždy zákazník včas a pred
úhradou zálohovej faktúry za objednaný tovar informovaný).
– Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať okolnosti vyššej moci, ktoré predávajúci nevie ovplyvniť
a pre ktoré nastane nesplniteľnosť dohodnutého termínu dodania objednaného tovaru. V tomto
prípade postupuje predávajúci nasledovne: predávajúci o tejto skutočnosti ihneď ako je
predávajúcemu známa informuje kupujúceho s oznámením náhradného termínu dodania
objednaného tovaru. Ak s tým kupujúci nesúhlasí predávajúci sa zaväzuje do 14 pracovných dní
vrátiť zákazníkovi plnú cenu za objednaný a zaplatený tovar, prevodom na bankový účet kupujúceho.
– Predávajúci dodá tovar zákazníkovi na kupujúcim uvedenú adresu – ako adresu doručenia v
Slovenskej republike.
– Spolu s tovarom, bude kupujúcemu doručená faktúra s dátumom dodania tovaru, vyúčtovaním DPH
s položkou: k úhrade 0,- Eur (zaplatené zálohovou faktúrou). Predávajúci môže túto faktúru zaslať
kupujúcemu aj elektronicky vo formáte pdf., na e-mailovú adresu kupujúceho.
– Ceny uvedené v internetovom obchode alebo na sociálnych sieťach, reklamných letákoch a
podobne, sú ceny bez dopravy a montáže tovaru (klimatizácie, kotle na pevné palivo a podobne).
Ceny za dopravu predávajúci neuvádza z dôvodu, že u niektorého tovaru, môže byť cena uvedená
vrátane dopravy (promo akcia, akcia dodávateľa a podobne), prípadne môže mať kupujúci záujem aj
o službu montáže vybraných tovarov, v takom prípade je samostatne spracovaná zmluva o dielo
montáže a dohodnutá cena za montáž, ktorá sa presne určí fyzickou obhliadkou miesta montáže a
zahrňuje aj dopravu tovaru. Môže tiež nastať skutočnosť, že objednaný tovar kupujúcim má
možnosť predávajúci doručiť kupujúcemu vlastnou dopravou bez využitia služieb externého
dopravcu . O spôsobe a
možnostiach doručenia je vždy kupujúci vopred informovaný.
– Pri preberaní tovaru, vždy skontrolujte, či vám bol doručený taký tovar a množstvo tovaru, aký ste si
objednali. Tiež skontrolujte, či nie je balík a balenie tovaru už na pohlaď zničený, stlačený alebo inak
poškodený. Pokiaľ bude balík a balenie tovaru poškodené, máte právo neprevziať tovar, poprípade
tovar prevziať a do preberacieho protokolu spoločne s prepravcom zaznamenať jeho stav. Tento
dokument – protokol nám následne spoločne s popisom vady zásielky tovaru odošlite e-mailom na
adresu info@stropuva.sk, prípadne poštou na uvedené sídlo predajcu. Kontaktovať nás môžete
ihneď aj telefonicky (doporučujeme) na mobilnom telefónnom čísle +421 908 409 005.
Právo zákazníka odstúpenia od zmluvy pri nákupe cez internetový obchod na www.stropuva.sk:
– Kupujúci, ktorý vo vzťahu k predávajúcemu vystupuje ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy
bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom táto lehota sa považuje za
splnenú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný
deň lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená
tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa tovar
objednaný kupujúcim v jednej objednávke dodáva oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol
dodaný ako posledný.
– Zákazník môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je dodanie tovaru, aj pred
začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Pri pochybnosti o doručení odstúpenia sa použije
postup podľa §20 ods. 8 zákona č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa.
– Tovar musíte v takomto prípade vrátiť nezničený, nepoškodený a bez známok používania. Tovar by
ste si mali vyskúšať a prehliadnuť rovnako, ako keby ste tak robili v bežnej kamennej predajni.
Pokiaľ budú na tovare známky opotrebenia alebo iného užívania, môžeme vám ponížiť vrátenú
kúpnu cenu o zníženie hodnoty tovaru vplyvom takéhoto užívania.
– Kupujúci svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje výhradne písomne s doručením písomného
odstúpenia od zmluvy poštou na sídlo spoločnosti – predávajúceho uvedenej v hlavičke týchto VOP
alebo zaslaním odstúpenia od zmluvy e-mailom na e-mailovú adresu info@stropuva.sk, iným
spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. Kupujúci môže na
odstúpenie od zmluvy použiť formulár Odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou týchto VOP a je
kupujúcemu zaslaný spolu s týmito VOP. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od
zmluvy znáša zákazník ako spotrebiteľ. Predávajúci ihneď kupujúcemu potvrdí, že mu bolo
odstúpenie od zmluvy doručené. Telefonické odstúpenie od zmluvy alebo odstúpenie od zmluvy
zaslaním textovej spravy na telefónne číslo nie je zo strany predávajúceho akceptované.
– Ak kupujúci svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, je povinný vrátiť tovar spoločnosti
predávajúcemu osobne na sídle spoločnosti predávajúceho alebo zaslaním na adresu sídla
predávajúceho alebo iným spôsobom vopred dohodnutým s predávajúcim do 14 dní odo dňa, keď
svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil, pričom lehota sa považuje za zachovanú, ak zákazník odošle
tovar spoločnosti predávajúceho najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar musí byť zaslaný alebo
odovzdaný predávajúcemu s dokladom o kúpe, s kompletným príslušenstvom, dokumentáciou a
obalom. Kupujúci má právo po prevzatí tovaru v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy tovar
rozbaliť a odskúšať spôsobom, ako je to obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode, t.j.
odskúšať tovar tak, aby zistil vlastnosti a funkčnosť tovaru. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty
tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec
zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Poškodenie obalu a tovaru
samotného bude predávajúcim akceptované výhradne v rozsahu, v akom mu pri primeranom
odskúšaní tovaru v zmysle tohto ustanovenia týchto VOP nebolo možné zabrániť, t.j. ktoré
nepresahuje rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
– Pri odstúpení od zmluvy kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo
osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Pri odstúpení od zmluvy kupujúci znáša priame
náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom
pošty. Priame náklady spojené s vrátením tovaru nemožno primerane vypočítať vopred.
– Tovar kupujúci vracia na svoje náklady, ktoré mu nebudú preplatené.
– V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je
poškodený alebo neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a
funkčnosti tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty
opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. predávajúci má právo požadovať od
spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru.
– Po odstúpení od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu platby, ktoré kupujúci uhradil predávajúcemu
v súvislosti s uzatvorením zmluvy a to kúpnu cenu tovaru a náklady na doručenie tovaru
kupujúcemu.
– Platby budú kupujúcemu vrátené do 14 dní odo dňa, kedy bolo predávajúcemu doručené
odstúpenie od zmluvy.
– Úhrada bude uskutočnená bankovým prevodom na účet kupujúceho, prípadne vkladom na bankový
účet kupujúceho vždy tak, ako bola vykonaná platba kupujúceho predávajúcemu.
– Na účel oznámenia o odstúpení od zmluvy použite formulár, ktorý vám bol zaslaný s VOP a
príslušnými dokumentami.
Reklamácia, sťažnosť a podnet kupujúceho:
– Kupujúci si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak
je na ňom alebo na jeho obale viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo
ak je tovar neúplný. V takomto prípade je vždy povinný spísať so zamestnancom prepravnej
spoločnosti, ktorá mu dodanie tovaru zabezpečila alebo iným doručovateľom protokol o škode -
reklamácii a zásielku odmietnuť prevziať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je
nutné nahlásiť okamžite v lehote uvedenej v Reklamačnom poriadku po prevzatí zásielky a výrobok
nepoužívať. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nemusia byť akceptované s ohľadom na
reklamačné podmienky prepravcu.
– V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup stanovený v Reklamačnom
poriadku pre kupujúcich internetového obchodu a v prípade rozporu medzi týmito VOP a
Reklamačným poriadkom má v prípade reklamácií prednosť Reklamačný poriadok. Pri uplatnení
práva na opravu prinesie - doručí kupujúci reklamovaný tovar, vrátane faktúry (prípadne inú formu
daňového dokladu). Pri uplatnení iných práv vyplývajúcich zo zodpovednosti predávajúceho za vady
(t.j. práva na výmenu veci, práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy a práva na primeranú zľavu)
prinesie - doručí kupujúci reklamovaný tovar, vrátane faktúry (prípade inej formy daňového
dokladu) do sídla spoločnosti predávajúceho. Kupujúci a predávajúci sa môžu dohodnúť i na inom
spôsobe odovzdania tovaru. Ak má kupujúci záujem o takú dohodu, môže ju predávajúcemu
navrhnúť e-mailom na adrese info@stropuva.sk alebo telefonicky na +421 908 409 005.
– Predávajúci nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku,
prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (najmä chemicky agresívne, prašné, vlhké
prostredie, v silnom magnetickom poli a pod.), zásahom do výrobku inou, ako oprávnenou osobou
(autorizovaným servisom), alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym
napájacím napätím.
– V prípade, že medzi kupujúcim a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za
vady alebo ak sa kupujúci domnieva, že predávajúci porušil iné práva kupujúceho, kupujúci má
právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci alebo určená osoba
oprávnená posudzovať vady na žiadosť kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo
informuje kupujúceho na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia
sporov. Ak predávajúci alebo určená osoba oprávnená posudzovať vady na žiadosť kupujúceho
podľa prvej vety tohto bodu odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30
dní odo dňa jej odoslania kupujúcim, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho
riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení
spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, možnosť obrátiť
sa na súd tým nie je dotknutá. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských
sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická
osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom
hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/); kupujúci
má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Kupujúci
môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu
pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
– Sťažnosti a podnety môže zákazník uplatniť osobne na sídle spoločnosti predávajúceho alebo na emailovej
adrese info@stropuva.sk. Odpoveď mu bude odoslaná v závislosti od formy
uplatnenej sťažnosti alebo podnetu do 30 dní od prijatia.
Ochrana osobných údajov:
– Informácie o ochrane osobných údajov kupujúceho – spotrebiteľa uvádzame na samostatnom
dokumente prístupnom na internetovom obchode www.stropuva.sk. Tento dokument zasielame
kupujúcemu pri potvrdení objednávky.
Záverečné ustanovenia:
– Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto Obchodné podmienky prečítal a v celom
rozsahu s nimi súhlasí. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Obchodných podmienok, ktorá
nadobúda účinnosť dňom uverejnenia aktualizovaného znenia Obchodných podmienok na
internetovej stránke www.stropuva.sk. V prípade uzavretej zmluvy o kúpe tovaru sa však táto
zmluva riadi Obchodnými podmienkami platnými v čase, v ktorom bola uzavretá. Tieto Obchodné
podmienky sú platné od 01.01.2025.
– Zmluva je uzatváraná v Slovenskom jazyku. Pokiaľ vznikne pre potrebu kupujúceho preklad textu
zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku.
– Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva
Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
– Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť
písomného oznámenia zmeny v týchto Všeobecných obchodných podmienkach je splnená
umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.stropuva.sk.
– Kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom elektronického obchodu sa spravujú príslušnými
ustanoveniami zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní
služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ako aj zákona č. 40/1964 Z. z.
Občiansky zákonník a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len "VOP")
upravujúcimi podrobnosti pri ich uzatváraní a realizácii. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim
a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak nie je
zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými
podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v platnom znení.
– Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním
elektronickej objednávky kupujúcim.
– Kupujúci zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto Všeobecné
obchodné podmienky prečítal, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
– Práva vznikajúce zákazníkovi z vadného plnenia a záručné podmienky sa riadia platnou právnou
úpravou a platným Reklamačným poriadkom spoločnosti predávajúceho, ktorý je dostupný na
www.stropuva.sk. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a
ustanoveniami Reklamačného poriadku, budú mať prednosť ustanovenia Reklamačného poriadku. V
prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a/alebo Reklamačného
poriadku a záväznými (kogentnými) ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
(príp. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník), pri ktorých zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa (príp. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník) výslovne stanovuje niečo iné bez
možnosti osobitnej úpravy, budú mať prednosť ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa (príp. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník).
– S potvrdenou objednávkou bude predávajúci kupujúcemu zasielať tieto VOP, Reklamačný protokol,
Formulár na odstúpenie od zmluvy, Informáciu o ochrane osobných údajov, Zálohovú faktúru.
Upozornenie pre kupujúceho:
– Predávajúci ponúka pri zakúpení kotlov, klimatizácií a pod odbornú certifikovanú montáž odborníkom s
príslušným osvedčením a praxou na montáž s použitím originálneho montážneho
príslušenstva.
– V prípade ak sa kupujúci rozhodne pre montáž externým dodávateľom, je potrebné aby bol k
záručnému listu priložený montážny list s potvrdením o montáži a identifikáciou montéra/ inštalatéra .
– V prípade škody spôsobenej neodbornou montážou a neodbornou
inštaláciou, je predávajúci oprávnený zamietnuť kupujúcemu reklamáciu.
– Ostatné dôležité informácie týkajúce sa montáže klimatizácií a kotlov na tuhé palivo sú uvedené na
stránke internetového obchodu www.stropuva.sk.
Obchodné podmienky sú platné od 01.01.2025
Reklamačný protokol k stiahnutiu nájdete tu :